Jak obsługa informatyczna firm może przynieść korzyści Twojej firmie
Korzyści płynące z powierzenia wsparcia informatycznego stronie trzeciej jest wiele. Nie tylko otrzymasz usługę dostosowaną do potrzeb, ale także unikniesz kosztów związanych z tworzeniem własnego zespołu IT i sprzętu. Dodatkowo, firmy zewnętrzne świadczące wsparcie IT nie wymagają zatrudniania dodatkowych pracowników w pełnym wymiarze godzin, co pozwala zaoszczędzić firmie sporo pieniędzy. Ponadto, firmy te mogą oferować szeroki zakres usług w konkurencyjnych cenach.
Outsourcing
Outsourcing usług IT dla firm jest rosnącą praktyką biznesową, która łączy umiejętności i wiedzę wykwalifikowanych specjalistów z oszczędnościami kosztów zatrudniania wewnętrznego działu IT. Wraz z postępującym krajobrazem technologicznym, więcej firm zwraca się do outsourcingu usług IT dla firm o niezawodne wsparcie. Usługi te są bardziej przystępne, bardziej skuteczne i mają więcej profesjonalnych ekspertów dostępnych, aby pomóc firmom każdej wielkości.
Rozważając outsourcing usług IT dla firm, organizacje powinny najpierw przyjrzeć się swoim obecnym kosztom IT. Koszty te mogą obejmować kopie zapasowe, oprogramowanie, sprzęt, łączność internetową i wynagrodzenia. Powinny również przyjrzeć się swojemu czasowi i zasobom, aby zidentyfikować obszary, w których mogą zmniejszyć wydatki. Po zidentyfikowaniu obszarów, które wymagają poprawy, następnym krokiem jest określenie kwoty pieniędzy, które zostaną zaoszczędzone dzięki outsourcingowi.
Dostawcy wsparcia IT muszą znać technologię używaną przez swoich klientów. Dzięki temu wiedzą, jak szybko rozwiązywać problemy, nawet pod presją czasu. Ponadto, te firmy IT powinny być ubezpieczone. Najlepiej, gdyby posiadały ubezpieczenie na co najmniej 1 mln USD. Chociaż prawdopodobieństwo kosztownej katastrofy jest odległe, pojedynczy incydent może mieć wpływ na firmę i jej zyski.
Outsourcing obsługi informatycznej firm może być również korzystny dla przedsiębiorstw, które są mniejsze i nie mają zasobów do utrzymania wewnętrznego zespołu IT. Często koszty zatrudnienia dodatkowych pracowników mogą być zaporowe. Ponadto, często trudno jest znaleźć wykwalifikowanych specjalistów IT, którzy mają niezbędne umiejętności. Outsourcing usług wsparcia IT może również zminimalizować koszty związane z zatrudnianiem dodatkowych pracowników i dać firmom więcej czasu, aby skupić się na głównych aspektach działalności.
Zarządzanie dostawcami
Zarządzanie dostawcami to proces nawiązywania i zarządzania relacjami z dostawcami w celu zapewnienia wzajemnie korzystnych relacji. Jest to kluczowa część zapewnienia ochrony cennych danych korporacyjnych i pomaga firmom szybko reagować na zagrożenia bezpieczeństwa i incydenty. Proces ten obejmuje tworzenie umów kontraktowych oraz śledzenie danych dotyczących zdarzeń krytycznych i wydajności.
W celu ustanowienia skutecznego zarządzania dostawcami, organizacje muszą upewnić się, że dostarczają wszystkie istotne informacje swoim dostawcom. Informacje te powinny być przedstawione w jasnym i zrozumiałym formacie. Informacje te powinny obejmować krajobraz IT, prognozy zapotrzebowania użytkowników oraz model operacyjny IT. Informacje powinny być dostępne w jednej, scentralizowanej lokalizacji, aby umożliwić łatwy dostęp i przegląd. Oprócz dostarczania informacji wymaganych przez sprzedawcę, firmy powinny również ocenić sposób prowadzenia interesów z dostawcami i określić warunki umów.
Jeśli zrobione prawidłowo, zarządzanie dostawcami pomaga organizacjom osiągnąć swoje cele i zmniejszyć koszty. Pomaga poprawić jakość i obsługę swoich usług IT dla firm, a także zmniejsza czas i wysiłek zarządzania. Korzyści z zarządzania dostawcami obejmują zwiększenie zadowolenia klientów, zmniejszenie ryzyka, zwiększenie kontroli kosztów oraz poprawę wydajności, skuteczności i innowacyjności.
Skuteczne zarządzanie dostawcami wymaga starannego wyboru i pielęgnowania relacji. Dobrych dostawców trudno znaleźć, więc firmy muszą mieć strategiczne podejście do wyboru właściwych dostawców. Powinny dzielić się istotnymi informacjami i nadawać priorytety projektom w sposób efektywny i terminowy.
Wsparcie po godzinach pracy
Obsługa informatyczna firm po godzinach może pomóc uniknąć nierozwiązanych problemów. Specjaliści IT mogą pomóc pracownikom firmy w rozwiązywaniu problemów wieczorami i w weekendy, gdy dostępna jest mniejsza liczba pracowników. Jest to opłacalne rozwiązanie dla firmy, która potrzebuje wsparcia po godzinach.
Outsourcing wsparcia po godzinach kosztuje mniej niż zatrudnianie pracowników na pełen etat. Firma nie musi płacić pracownikom za nadgodziny ani zapewniać świadczeń. To obniża koszty operacyjne i pozwala firmie skupić się na innych ważnych obszarach. Doświadczony zespół profesjonalistów może być łatwo wykorzystany do obsługi wszelkich potrzeb związanych z obsługą klienta po godzinach.
Wsparcie po godzinach jest niezbędną usługą dla każdej firmy. Klienci często korzystają z Internetu, surfują po sieci lub wykonują osobiste połączenia po godzinach pracy. Niezależnie od tego, czy Twoi klienci potrzebują wsparcia w związku z problemem internetowym, czy doświadczają awarii systemu, możesz zapewnić im wsparcie IT po godzinach.
Outsourcing po godzinach wsparcia IT jest doskonałym rozwiązaniem dla firm, które nie są w stanie zatrudnić personelu IT do obsługi wszystkich swoich potrzeb w regularnych godzinach. Jest to również opłacalne, ponieważ można skalować w górę i w dół, aby sprostać wymaganiom firmy. Należy jednak pamiętać, aby poznać swoje specyficzne potrzeby przed zawarciem umowy z dostawcą.
Oprócz oszczędności na kosztach wynajęcia usługi wsparcia IT po godzinach, pomoże to Twoim klientom doświadczyć pozytywnych doświadczeń z Twoją firmą. Według Microsoft Global Customer Report, 97% klientów uważa obsługę klienta za czynnik krytyczny. Oznacza to, że zapewnienie klientom wsparcia po godzinach jest doskonałym sposobem na budowanie długoterminowych relacji.
Bezpieczeństwo sieci
Potrzeba bezpieczeństwa sieciowego dla firm jest nie do przecenienia. Istnieje wiele przepisów, norm branżowych i praw regulujących ochronę wrażliwych danych klientów. Ważne jest również, aby firmy stosowały najnowsze narzędzia i oprogramowanie zabezpieczające. Te narzędzia i oprogramowanie wymagają regularnych poprawek i konserwacji, aby pozostały skuteczne. Firma powinna również wprowadzić politykę bezpieczeństwa i egzekwować ją. Oprócz łatania, plan bezpieczeństwa powinien obejmować regularne monitorowanie ruchu sieciowego.
Znaczenie bezpieczeństwa sieci jest jeszcze większe wraz ze wzrostem popularności pracy zdalnej. Bez bezpiecznego połączenia nawet proste ćwiczenie może być ryzykowne. Ponadto polityka BYOD może wymagać dodatkowego zabezpieczenia sieci, w tym szyfrowania lub uwierzytelniania wieloczynnikowego dla urządzeń mobilnych. Dodatkowo, bezpieczeństwo i ciągłość działania idą w parze.
Zagrożenia bezpieczeństwa mogą dotknąć każdą firmę niezależnie od wielkości i branży. Cyberataki mogą spowodować paraliżujące straty finansowe w ciągu zaledwie kilku minut. Dla firm krytyczne jest zabezpieczenie danych klientów i własności intelektualnej. Dostawcy zarządzanych usług IT dla firm nadążają za najnowszymi trendami i technologiami w zakresie bezpieczeństwa. W rezultacie mogą zaoferować kompleksowe zabezpieczenie sieci.
Strategia segmentacji sieci pomoże w ochronie przed atakami sieciowymi. Zapora ogniowa chroni sieć przed zagrożeniami zewnętrznymi, a oprogramowanie antywirusowe może chronić przed złośliwym oprogramowaniem. Ponadto system zapobiegania włamaniom aktywnie usuwa próby nieausztachetyzowanego dostępu i blokuje złośliwe oprogramowanie. Monitoruje on również bezpieczeństwo sieci i alarmuje użytkowników w przypadku pojawienia się intruza.
Koszt
Koszt obsługi IT dla firm różni się w zależności od rodzaju wsparcia, którego potrzebujesz. Istnieją dwa powszechne rodzaje wsparcia IT, break/fix i na żądanie. Dostawcy IT typu break/fix mogą być wezwani do rozwiązania problemów awaryjnych i zazwyczaj pobierają opłaty za godzinę. Usługi te pobierają opłaty za godzinę, ale można również ustawić blok godzin i zapłacić za godzinę, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.
Wsparcie IT na miejscu jest droższe niż zdalne wsparcie IT, ale niekoniecznie jest to najdroższa opcja. Przeciętną małą firmę może to kosztować od 1000 do 2500 dolarów miesięcznie, w zależności od liczby komputerów w firmie. Alternatywnie można zdecydować się na dostawcę usług zarządzanych, który oferuje szereg pakietów, od pojedynczego dostrojenia komputera po konserwację całej infrastruktury.
Stały koszt usług zarządzania IT na poziomie podstawowym jest niski, ponieważ wymaga jedynie monitorowania systemów. Za siedem do 150 dolarów miesięcznie można zatrudnić zespół ds. bezpieczeństwa IT, który będzie monitorował serwery i kontrolował je pod kątem problemów. Ten rodzaj usługi może być dość pomocny, gdy potrzebujesz natychmiastowej pomocy w zakresie napraw fizycznych.
Wsparcie IT jest ważną częścią prowadzenia biznesu. Ale ważne jest, aby zrozumieć koszty z tym związane. Musisz wiedzieć, za co płacisz i jak uzyskasz wyniki, których potrzebujesz.
Monitorowanie wydajności aplikacji jest kluczowym elementem obsługi informatycznej firm. Zapewnia ono, że użytkownicy mają najlepsze możliwe doświadczenia z aplikacjami. Proces ten obejmuje sprawdzanie wydajności aplikacji i szukanie problemów, a także zapewnia, że aplikacje o znaczeniu krytycznym działają w najlepszy możliwy sposób. Ważne jest, aby często monitorować wydajność aplikacji i używać innowacyjnych narzędzi do wyszukiwania problemów.
Istnieje kilka dostępnych aplikacji do monitorowania, a wszystkie są zaprojektowane tak, aby były wystarczająco elastyczne, aby spełnić potrzeby Twojej firmy. Niektóre z najlepszych są rozwiązaniami SaaS i mogą być skalowane w celu dopasowania do potrzeb. Są one szczególnie przydatne dla dostawców usług, ponieważ nie muszą instalować drogiego sprzętu. Możesz również skorzystać z uzupełniających narzędzi monitorujących typu open-source, takich jak Zabbix i Nagios. Oba typy rozwiązań sprawdzają się w przypadku systemów on-premise i IaaS.
Monitorowanie aplikacji może pomóc firmom w usprawnieniu procesów i poprawieniu ich działania poprzez zapewnienie wglądu w ich wydajność w czasie rzeczywistym. Narzędzia te mogą identyfikować problemy na poziomie kodu i mogą pomóc w identyfikacji komponentów IT, które przyczyniają się do powolnego działania. Mogą również automatycznie tworzyć mapy topologii, które mogą pomóc w ustaleniu pierwotnej przyczyny problemów z wydajnością aplikacji.
Aplikacje monitorujące są często hostowane przez zewnętrznego dostawcę i są dostępne dla firm na zasadzie subskrypcji. Ten model SaaS ma wiele zalet, w tym eliminuje potrzebę zakupu oprogramowania kapitałowego oraz ponoszenia kosztów utrzymania i aktualizacji. Oznacza to również, że można dodać więcej użytkowników w razie potrzeby i zwiększyć ich liczbę bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]